Returnering & Fortryd køb

Returret

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtog din ordre. For udsalgsprodukter gælder 14 dages returret.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du også ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage i henhold til forbrugeraftaleloven. Hvis du vil udøve din fortrydelsesret, kan du bruge vores digitale fortrydelsesformular. Når du har udfyldt og indsendt formularen, vil du modtage en bekræftelse via e-mail på, at vi har modtaget din anmodning. Du kan også kontakte kundeservice og informere dem om, at du ønsker at gøre bruge af din fortrydelsesret.

Du kan nemt bruge vores digitale fortrydelsesformular her.

Har du lige afgivet din ordre? Bemærk venligst, at vi ikke kan garantere, at ordren stoppes, før den er blevet behandlet eller afsendt fra vores lager. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du i stedet returnere varen i henhold til vores returbetingelser.

Hvordan returnerer jeg et onlinekøb?

Hvis du ønsker at returnere din vare, kan du gøre det på to forskellige måder. Enten med post via PostNord AB eller til din nærmeste valgfri Glitter-butik. Bemærk, at vi ikke bytter produkter, hverken pr. post eller i butikken (returnering gennemføres i stedet ved, at du køber en ny vare). Hvis du vil returnere en vare, der er købt i en af vores butikker, skal returvaren også afleveres i butikken. Den kan ikke returneres til vores lager.

Sådan returnerer du en vare med posten:

• Din forsendelse indeholder to følgesedler. Udfyld den ene, og send den sammen med returvaren.
• Vi anbefaler, at du bruger samme emballage, som varen blev leveret i.
• Brug den returadresseetiket, der var inkluderet i forsendelsen, og klæb den uden på pakken. Aflever din pakke på nærmeste poststed, der betjenes af PostNord AB.
• Prisen for returforsendelsen er 39 dkk, og beløbet trækkes fra dit tilgodehavende for de varer, du har returneret.
• Refusionen for den returnerede pakke vil blive foretaget inden for 14 dage til den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for din ordre.

Sådan returnerer du et onlinekøb i butikken:

• Du har mulighed for at returnere dit produkt/din bestilling til din nærmeste valgfri Glitter-butik. Medbring produktet og begge de følgesedler, der er vedlagt din ordre.
• Aflever returvaren til butiksassistenten, og vis gyldig legitimation (hvis du vælger at sende en anden person i dit sted for at returnere varen, skal vedkommende vise både sin egen og din legitimation).
• Du modtager en skriftlig bekræftelse fra butiksassistenten (på den ene følgeseddel) på, at vi har modtaget din returvare.
• Refusion for dit onlinekøb kan ikke foretages direkte i butikken. Refusionen vil blive foretaget via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Det koster ikke noget at returnere en vare via en Glitter-butik. Kontakt kundeservice ved eventuelle spørgsmål.

Husk, at du som kunde er ansvarlig for returvaren frem til det tidspunkt, hvor vi modtager og registrerer den, så husk at gemme din indleveringskvittering. Det kan tage op til 14 dage for en returvare at nå frem til os og blive behandlet på vores lager.